CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG-MINH BẠCH,AN TÂM,THUẬN THIỆN.

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đồ chay online an toàn – tiện lợi – đáng tin cậy, website chúng tôi xây dựng hệ thống chính sách rõ ràng, minh bạch, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Khi truy cập và mua sắm tại website, quý khách được hiểu là đã đồng ý với các chính sách dưới đây.

1. Chính sách sản phẩm đồ chay

• Tất cả sản phẩm đều là thực phẩm chay, có nguồn gốc rõ ràng, không sử dụng nguyên liệu từ động vật.

• Thông tin sản phẩm (thành phần, khối lượng, hạn sử dụng, cách bảo quản) được công khai chi tiết trên website.

• Website cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng hết hạn.

• Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa, có thể chênh lệch nhỏ do điều kiện ánh sáng nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng thực tế.

2. Chính sách giá cả và thanh toán

• Giá bán được niêm yết công khai, rõ ràng, đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT tùy từng sản phẩm.

• Website có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá theo từng thời điểm.

• Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Ví điện tử (nếu có)

Mọi giao dịch đều được xác nhận trước khi xử lý đơn hàng.

3. Chính sách giao hàng

• Giao hàng toàn quốc theo thời gian dự kiến tùy khu vực.

• Phí vận chuyển được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

• Với thực phẩm đông lạnh hoặc dễ hỏng, website sử dụng đóng gói chuyên dụng để đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển

• Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng

• Sản phẩm hết hạn hoặc có dấu hiệu bất thường

Điều kiện đổi trả:

• Thông báo trong vòng 24–48 giờ sau khi nhận hàng

• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng

Website sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

5. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

• Mọi thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ, email) được bảo mật tuyệt đối.

• Website không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

• Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

6. Chính sách hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

• Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tư vấn về sản phẩm, cách sử dụng và bảo quản đồ chay.

• Mọi thắc mắc, khiếu nại sẽ được phản hồi nhanh chóng – thiện chí – có trách nhiệm.

• Website luôn lắng nghe đóng góp để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

7. Cam kết của website bán đồ chay

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp đồ chay chất lượng – an toàn – phù hợp xu hướng sống lành mạnh

• Minh bạch trong kinh doanh, đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm

• Đồng hành cùng lối sống xanh, ăn chay vì sức khỏe và môi trường